Verpackte technische Geräte im LGI-Lager

Maßgeschneidertes Demopool Management

Innovative Lösung im Verkaufsprozess von technischen Geräten

Wer testet nicht gerne ein technisches Gerät vor dem Kauf? Sich auf Empfehlungen und Bewertungen anderer zu verlassen, ist bei der Kaufentscheidung nur bedingt aussagekräftig. Autos können Probe gefahren werden. Aber wer möchte nicht zum Beispiel eine Waschmaschine ausprobieren, bevor er eine Kaufentscheidung trifft? Je höher die Investition, desto wichtiger ist ein solcher Service. Dieses Bedürfnis spüren auch die Kunden der LGI, weshalb das Unternehmen einen umfassenden Demo-Pool-Service entwickelt hat und diesen unter anderem für seine Kunden aus der Medizintechnik einsetzt.

LGI ist der zentrale Dienstleister für die logistischen Prozesse eines namhaften Herstellers von Produkten für die Augenheilkunde und Mikrochirurgie. Dies umfasst unter anderem die Verwaltung des gesamten europäischen Demo-Pools. Dazu gehört eine Reihe von Geräten, die einerseits auf branchenüblichen Messen ausgestellt werden, andererseits an interessierte Endkunden ausgeliehen werden, um sie im laufenden Betrieb zu testen. Die Möglichkeit, die Geräte bereits vor dem Kauf in der eigenen Arbeitsumgebung nutzen zu können, ist für den Interessenten von großem Vorteil. Sie können die Technik besser einschätzen, was zu einer höheren Kaufbereitschaft führt.

Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, stellt LGI den Außendienstmitarbeitern des Kunden ein Demo-Pool-Management-System zur Verfügung, das ein eigenes Produkt von LGI ist. Diese kann der Verkäufer online beim Endkunden nutzen und über eine Kalenderfunktion sofort die Verfügbarkeit eines Gerätes prüfen und entsprechend buchen.

Die Lagerung der Geräte aus dem Demopool sowie des dazugehörigen Zubehörs erfolgt an einem LGI-Standort, der speziell für den Umgang mit Medizinprodukten zertifiziert ist. Bevor ein Gerät das Lager für den Interessenten verlässt, werden kunden- & länderspezifische Geräteeinstellungen und Ausstattungen sichergestellt. Dazu gehören unter anderem die Einstellung der entsprechenden Sprache am Gerät, Spezialkabel und das bedarfsgerechte Drucken und Binden von Bedienungsanleitungen in der jeweiligen Landessprache. In luftgefederten Koffer-Lkw wird das Equipment dann zum Kunden transportiert. Die Lieferung erfolgt bis zur Verwendungsstelle. Das kann eine medizinische Einrichtung, ein Labor oder auch eine Messe sein.

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Head of Division Electronics & Healthcare
Martina Weihing
+49 7032 2291 580
martina_weihing@lgi.de

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Am Einsatzort wird das Gerät aus dem speziell dafür vorgesehenen Karton ausgepackt. Es folgt die Montage (z. B. Anbringen von Komponenten), die Installation (einschließlich Anschluss des Geräts an die Stromversorgung und Inbetriebnahme) und die Rückgabe der leeren Box durch unsere technisch geschulten Fahrer.

Am Ende der Mietzeit, in der Regel zwei bis drei Wochen, kümmert sich LGI proaktiv um die Rückgabe, baut das Gerät ab, verpackt es in den dafür vorgesehenen Karton und retourniert es ins Demopool-Lager. Dort erfolgt nach Wareneingang durch LGI-Techniker eine gründliche Desinfektion, ein individuell auf jeden Gerätetyp angepasster Funktionstest und die zertifizierte Löschung der Kundendaten. Anschließend wird das Gerät wieder eingelagert, bevor es für den nächsten Interessenten oder eine Messe zu Vorführzwecken vorbereitet wird.

Alle an der Prozesskette beteiligten Mitarbeiter, also Lager- und Fahrpersonal sowie Techniker, sind speziell geschult. Sie werden gerätespezifisch geschult und müssen regelmäßig E-Learning-Kurse absolvieren. Neben den oben beschriebenen Leistungen erbringen LGI und ihre Mitarbeiter weitere technische Dienstleistungen, wie z. B. die Erstinstallation eines Neugerätes oder die halbjährliche Wartung aller Vorführgeräte.

Der Kunde profitiert von voll funktionsfähigen und jederzeit einsetzbaren Geräten. Darüber hinaus ist der Demopool-Service ein wertvoller Baustein für den Vertrieb im Rahmen der Beratung und trägt zum Vertrauen der späteren Gerätenutzer bei.

Innovativer Service als Verkaufsvorteil

Mit diesem innovativen Demo-Pool-Service bietet LGI allen B2B- und B2C-Unternehmen, die Geräte verkaufen, einen erheblichen Mehrwert im Verkaufsprozess, der sich auch positiv auf die Kundenbindung auswirkt. Anbieter von Medizintechnik sowie anderen technischen Geräten können von der langjährigen Erfahrung der LGI profitieren. Unsere Konzepte sind auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und berücksichtigen einen ganzheitlichen End-to-End-Ansatz, der zum entscheidenden Alleinstellungsmerkmal wird.

Kontaktieren Sie uns, wir entwickeln auch für Ihre Bedürfnisse flexibel und benutzerfreundlich einen individuellen Demopool-Service und wickeln diesen europaweit und sogar global ab. Lassen Sie Ihre Endkunden von Anfang an spüren, dass nicht nur die Ausstattung erstklassig ist, sondern auch die dazugehörige Logistik!

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